prikaz prve stranice dokumenta Uloga CRM sustava u poslovnoj analitici osiguravajućih društava
  Download
PDF 1020.61 KB
undergraduate thesis
Uloga CRM sustava u poslovnoj analitici osiguravajućih društava
Stručni završni rad
2021. urn:nbn:hr:129:930941
Pipinić, Krunoslav
The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić
Chair of Information and Communication Sciences

Cite this document

Pipinić, K. (2021). Uloga CRM sustava u poslovnoj analitici osiguravajućih društava : Stručni završni rad (Undergraduate thesis). Zaprešić: The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:930941

Pipinić, Krunoslav. "Uloga CRM sustava u poslovnoj analitici osiguravajućih društava : Stručni završni rad." Undergraduate thesis, The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:930941

Pipinić, Krunoslav. "Uloga CRM sustava u poslovnoj analitici osiguravajućih društava : Stručni završni rad." Undergraduate thesis, The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:930941

Pipinić, K. (2021). 'Uloga CRM sustava u poslovnoj analitici osiguravajućih društava : Stručni završni rad', Undergraduate thesis, The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, accessed 25 April 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:930941

Pipinić K. Uloga CRM sustava u poslovnoj analitici osiguravajućih društava : Stručni završni rad [Undergraduate thesis]. Zaprešić: The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić; 2021 [cited 2024 April 25] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:930941

K. Pipinić, "Uloga CRM sustava u poslovnoj analitici osiguravajućih društava : Stručni završni rad", Undergraduate thesis, The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, Zaprešić, 2021. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:930941

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleUloga CRM sustava u poslovnoj analitici osiguravajućih društava : Stručni završni rad
Title (english)The CRM system role in the business analytics of insurance companies
AuthorKrunoslav Pipinić
MentorKrešimir Jurina (mentor)
Committee memberAlisa Bilal Zorić (predsjednik povjerenstva)
GranterThe University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić
(Chair of Information and Communication Sciences )
Zaprešić
Defense date and country2021-12-20, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Information Systems and Information Science
Abstract
Tema ovog završnog rada je objašnjenje funkcionalnosti CRM sustava koji se koristi u prodajnom i analitičkom sektoru osiguravajućih društva. Kroz teorijski dio prikazat će se podaci potrebni za ostvarenje funkcionalnosti koju pruža CRM sustav, uz naglasak na permanentno prikupljanje i obradu podataka s ciljem unaprijeđenja poslovanja u cijelosti. Analize podataka o klijentima nemaju samo reperkusiju na prodaju i financije poduzeća, već mogu imati važnu ulogu u stvaranju predikcija budućih događaja koje određuju snagu poslovnog modela i njegovu konkurentsku prednost. Snaga alata za analizu i obradu predmet je i fokus ovoga rada te će najveća usmjerenost upravo biti na njima i promatranja tog segmenta u ukupnom radu poduzeća. Cilj komparativnog pregleda uloge CRM-a i njegovih performansi je prikazati i objasniti na koji način obrada podataka i korištenje istih može utjecati na veću efikasnost prodaje, a samim time i na ukupne rezultate tvrtke
Abstract (english)
The topic of this final paper is an explanation of the functionality of the CRM system used in the sales and analytical sector of insurance companies.Through the theoretical part, the data necessary for the realization of the functionality provided by the CRM system will be presented, with an emphasis on the permanent collection and processing of data with the aim of improving the business as a whole. Analyzes of customer data not only have a repercussion on the sales and finances of the company but can also play an important role in creating predictions of future events that determine the strength of the business model and its competitive advantage. The power of tools for analysis and processing is the subject and focus of this paper, and the greatest focus will be on them and the observation of this segment in the overall work of the company. The aim of a comparative review of the role of CRM and its performance is to show and explain how data processing and use can affect greater sales efficiency, and thus the overall results of the company.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:129:930941
Study programmeTitle: Business Economy - Undergraduate Professional Study; specializations in: Menadžment uredskog poslovanja
Course: Menadžment uredskog poslovanja
Study programme type: professional
Study level: undergraduate
Academic / professional title: stručni provstupnik / stručna prvostupnica menadžmenta uredskog poslovanja (stručni provstupnik / stručna prvostupnica menadžmenta uredskog poslovanja)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2022-06-17 08:32:29