| Abstract | Ljudi su najvažniji kapital koji posjeduje svaka organizacija. Motivirani ljudi su sredstvo kojim svaka organizacija postiže svoje rezultate na pravi način. Ovaj rad temelji se na najvažnijim resursom organizacija, a to su upravo ljudi. Zaposlenici, njihove vještine, znanja, kreativne i druge sposobnosti kao specifični odnosi, klima, te općenito praksa upravljanja ljudskim potencijalima jedino je svojstvo i „stvar“ koja je jedinstvena za svako poduzeće i ne može se kopirati. Upravljanje ljudskim potencijalima, njihovo motiviranje, vođenje, rast i razvoj jedna je od temeljnih zadaća menadžmenta. Kontroling pak kao upravljački orijentirana koncepcija menadžmentu stručna je potpora u radu i „desna ruka“ menadžerima. U ovom radu na primjeru poslovne banke pokazalo se poslovanje poslovnice kao samostalne organizacijske jedinice, te njezina hijerarhija, organizacija rada, radna mjesta, način funkcioniranja, te uloga i značaj ljudskih potencijala i kontrolinga. Banka je učeća organizacija, koja potiče razvoj, prenošenje znanja, i model trajnog usavršavanja., gdje učenje postaje sastavni dio svakog posla. Glavna tema je novi zaposlenik, njegovo uvođenje u rad, obuka, treninzi, evaluacija i u konačnici radna uspješnost, s postojećeg aspekta funkcioniranja rada, te moguća unapređenja i smjernice za budućnost. Obzirom na ovu kompleksnu temu ljudi ostaju brojna otvorena pitanja: Što organizacije čine kako bi unaprijedili sustav ULJP-a? Na koji način se novi zaposlenik priprema i uvodi u rad, te u konačnici motivira na ostanak? Da li se obuka odvija na ispavan način i koje su moguće korekcije? Korite li se raspoloživi alati za razvoj ljudi na najbolji način i kako se kontroliraju provedene metode? Na koji način se poslodavac spreman nositi sa izazovima da nakon uloženih resursa novi zaposlenik ostane u organizaciji? Koliko često i na ispravan način zaposlenici dobivaju povratne informacije na njihovu radnu uspješnost u praksi? Brojna su otvorena pitanja koja bi valjalo istražiti u cilju unapređenja sustava ULJP-a na svim razinama u organizaciji. |
| Abstract (english) | People are every organization’s most important resource. Motivated people are the means of every organization to achieve their results in the best possible way. Base for this paper is concentrated on the most important resource of every organization, namely people. Employees, their skills, knowledge, creative and other abilities such as specific relationships, work climate, and generally human resource management practices, are the only property that is unique to every business and it cannot be copied. Human resources management, motivation, leadership, growth and development is one of the fundamental tasks of every management. Controlling, however, as a management-oriented conception, is an expert level of support and a "right hand" to managers. In this paper, the example of a commercial bank shows the operation of a branch office as an independent organizational unit, its hierarchy, work organization, jobs, way of functioning, and the importance and role of human resources and controlling. The Bank is a learning organization that promotes development, transfer of knowledge, and a model for continuous improvement, in which learning becomes an integral part of every business. The emphasis is on a new employee, his / her introduction into work, training, evaluation and ultimately work performance, from the existing aspect of work functioning, and possible improvements and directions for the future. Given this complex topic, many questions arise: What is an in organization doing to improve the HRM system? How does a new employee prepare for their entry level and ultimately how are they motivated to stay? Is the training on the right track and are there any possibilities for corrections? Is the company using all available tools for best development practices, and how are the control methods implemented? How is the employer prepared to deal with the challenges of having a new employee stay within the organization after all the resources invested? How often does the company provide feedback? There are many outstanding issues to explore so that HRM system improves at all levels within the organization. |
