Turističke agencije su vrlo bitne kada se planira putovanje. Veliki broj turista odlazi na svoja putovanja upravo putem organizacije turističke agencije. U ovom radu je objašnjen pojam i definicija turističke agencije, njen razvoj kroz povijest, razlike između turističke agencije i touroperatora, te način na koji je suvremena tehnologija promijenila poslovanje turističkih agencija. Turističke agencije se počinju razvijati onda kada se javlja potreba za organizacijom putovanja. Njihov zadatak, ukratko, je organizacija i realizacija putovanja turista i njihovog boravka u nekoj određenoj destinaciji. Prva registrirana pojava putničkih agencija je bila 1630. godine u Parizu. No, neki povjesničari smatraju da se pojavila puno prije, pa čak neki tvrde da se oblik turističke agencije i turističkih putovanja pojavio u doba procvata rimske imperije. No, mnogi od njih razvoj turističkih agencija smještaju u doba kada se pojavljuje poduzetništvo na području posredovanja. Godine 1841. Thomas Cook je prvi poduzetnik koji je registrirao prvu turističku agenciju koja je i danas aktualna. Nastanak touroperatora je vezan uz turističku agenciju tako što su turističke agencije koje su bile najviše poduzetnički orijentirane, te koje su imale veću želju za poboljšanjem, su postale touroperatori. Tako se počinju razvijati gospodarski subjekti koji kreiraju i organiziraju paušalna putovanja na veliko u svoje ime i za svoj račun. Sljedeća bitna stavka koja se spominje u ovom radu je suvremena tehnologija koja je toliko uznapredovala i koja utječe na poslovanje turističkih agencija. Da bi turistička agencija opstala na tržištu potrebne su joj inovacije i usklađenost sa sadašnjim tehnologijama koje nas okružuju. Sadašnja putovanja se temelje na individualiziranom pristupu turistu koji očekuje puno više nego turisti prije. Turisti današnjeg vremena informacije za putovanja pregledavaju prvenstveno putem interneta, a zatim preko prijatelja i obitelji i tek onda se obrate agentima u turističkim agencijama. Većina turista mlađe generacije svoja putovanja organiziraju i plate preko interneta, točnije putem društvenih mreža poput Facebook messengera ili putem aplikacija poput Booking-a. Stoga turističke agencije moraju biti opremljene i pripremljene kako bi imale što veći profit i zadovoljstvo korisnika. U završnom poglavlju je objašnjen suvremeni model poslovanja koji je zahvatio cijeli svijet. Opstanak turističkih agencija koje ne posluju s takvim modelom je vrlo upitan, skoro pa nemoguć. Upravo iz tog razloga, današnje turističke agencije se moraju osvijestiti i prihvatiti ogroman napredak tehnologije i promjene koje je ista donijela.