Jedna od najvažnijih ljudskih aktivnosti je menadžment. Od kad su ljudi počeli stvarati skupine da bi postigli ciljeve koje ne mogu postići kao pojedinci, menadižment je bio neophodan da osigura koordinaciju radova pojedinaca. Kako se društvo počelo pojačano oslanjati na skupni rad, a mnoge su organizirane skupine postale velike, zadatak menadžera je postajao sve važniji. Rijetko se kad u povijesti ljudskog roda jedna institucija pojavila tako iznenada kao menadžment ili stekla tako velik utjecaj u tako kratko vrijemc. Za manje od 150 godina menadžment je preobrazio društvenu i ekonomsku strukturu razvijenih zemalja u svijetu. Doveo je do globalne ekonomije i uspostavio nova pravila za zemlje kojc će ravnopravno sudjelovati u toj ekonomiji. Pritom se i sam transformirao. Tek jc nekolicina menadžera svjesna ogromnog utjecaja kojeg menadžmem ostvaruje općenito. Menadžment nije samo empirija odnosno iskustvo, menadžment je znanost koja se izučava na svim visokim poslovnim školama, ali i svim visokim školama općenito, jer je menadžment potreban svima. Polreban je i realnom i javnom sektoru, potreban je i velkim i malim organizacijama. Menadžment je vještina koja graniči s umjetnošću. Medutim, da bismo doisla shvatili što je to menadžment moramo menadžmentu pristupiti kao procesu koji se sastoji od pet temeljnih aktivnosti: planiranja, organiziranja, upravljanja ljudskim potencijalima, vođenja i kontrole. Svaki proces pa tako i menadžment kao proces znači interakciju između aktivnosti koje ga čine kao proces kako bi u sinergiji dovele do zajedničkog cilja.