prikaz prve stranice dokumenta Uloga CRM sustava u poslovnoj analitici osiguravajućih društava
  Preuzmi
PDF 1020.61 KB
završni rad
Uloga CRM sustava u poslovnoj analitici osiguravajućih društava
Stručni završni rad
2021. urn:nbn:hr:129:930941
Pipinić, Krunoslav
Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić
Katedra za informacijske i komunikacijske znanosti

Citirajte ovaj rad

Pipinić, K. (2021). Uloga CRM sustava u poslovnoj analitici osiguravajućih društava : Stručni završni rad (Završni rad). Zaprešić: Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:930941

Pipinić, Krunoslav. "Uloga CRM sustava u poslovnoj analitici osiguravajućih društava : Stručni završni rad." Završni rad, Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:930941

Pipinić, Krunoslav. "Uloga CRM sustava u poslovnoj analitici osiguravajućih društava : Stručni završni rad." Završni rad, Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:930941

Pipinić, K. (2021). 'Uloga CRM sustava u poslovnoj analitici osiguravajućih društava : Stručni završni rad', Završni rad, Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić, citirano: 19.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:930941

Pipinić K. Uloga CRM sustava u poslovnoj analitici osiguravajućih društava : Stručni završni rad [Završni rad]. Zaprešić: Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić; 2021 [pristupljeno 19.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:930941

K. Pipinić, "Uloga CRM sustava u poslovnoj analitici osiguravajućih društava : Stručni završni rad", Završni rad, Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić, Zaprešić, 2021. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:930941

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:930941
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovUloga CRM sustava u poslovnoj analitici osiguravajućih društava : Stručni završni rad
Naslov (engleski)The CRM system role in the business analytics of insurance companies
AutorKrunoslav Pipinić
MentorKrešimir Jurina (mentor)
Član povjerenstvaAlisa Bilal Zorić (predsjednik povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić
(Katedra za informacijske i komunikacijske znanosti)
Zaprešić
Datum i država obrane2021-12-20, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Informacijski sustavi i informatologija
Sažetak
Tema ovog završnog rada je objašnjenje funkcionalnosti CRM sustava koji se koristi u prodajnom i analitičkom sektoru osiguravajućih društva. Kroz teorijski dio prikazat će se podaci potrebni za ostvarenje funkcionalnosti koju pruža CRM sustav, uz naglasak na permanentno prikupljanje i obradu podataka s ciljem unaprijeđenja poslovanja u cijelosti. Analize podataka o klijentima nemaju samo reperkusiju na prodaju i financije poduzeća, već mogu imati važnu ulogu u stvaranju predikcija budućih događaja koje određuju snagu poslovnog modela i njegovu konkurentsku prednost. Snaga alata za analizu i obradu predmet je i fokus ovoga rada te će najveća usmjerenost upravo biti na njima i promatranja tog segmenta u ukupnom radu poduzeća. Cilj komparativnog pregleda uloge CRM-a i njegovih performansi je prikazati i objasniti na koji način obrada podataka i korištenje istih može utjecati na veću efikasnost prodaje, a samim time i na ukupne rezultate tvrtke
Sažetak (engleski)
The topic of this final paper is an explanation of the functionality of the CRM system used in the sales and analytical sector of insurance companies.Through the theoretical part, the data necessary for the realization of the functionality provided by the CRM system will be presented, with an emphasis on the permanent collection and processing of data with the aim of improving the business as a whole. Analyzes of customer data not only have a repercussion on the sales and finances of the company but can also play an important role in creating predictions of future events that determine the strength of the business model and its competitive advantage. The power of tools for analysis and processing is the subject and focus of this paper, and the greatest focus will be on them and the observation of this segment in the overall work of the company. The aim of a comparative review of the role of CRM and its performance is to show and explain how data processing and use can affect greater sales efficiency, and thus the overall results of the company.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:129:930941
Studijski programNaziv: Poslovanje i upravljanje; smjerovi: Poslovna ekonomija i upravljanje
Smjer: Poslovna ekonomija i upravljanje
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: stručni
Akademski / stručni naziv: stručni provstupnik / stručna prvostupnica menadžmenta uredskog poslovanja (bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2022-06-17 08:32:29