Starbucks je multinacionalna kompanija u kojoj je čovjek u centru pažnje bilo da se radi o zaposleniku ili kupcu. Pridaje se velika važnost komunikaciji unutar same tvrtke. Svakom zaposleniku se posvećuje velika pažnja jer su shvatili da je svaki zaposlenik bitan kotačić u poslovnom procesu. Zbog toga se fokusiraju na dvosmjernu komunikaciju sa svojim partnerima jer smatraju da svaki zaposlenik ima pravo izreći svoje mišljenje u svakom trenutku. Iz tog razloga održavaju redovite partnerske otvorene forume diljem svijeta na kojima prisustvuju viši menadžeri i zaposlenici kako bi predložili prijedloge za poboljšavanje poslovanja te razgovarali o socijalnim pitanjima. Između ostalog Starbucks daje jednake mogućnosti napredovanja u svojoj kompaniji bez obzira na rasu, spol ili pripadnost. Kako bi to sve pretvorili u stvarnost i bili drugačiji od drugih kompanija pružili su zaposlenicima mnoge beneficije poput pune zdravstvene skrb, nude dionice svoje kompanije sa popustom, imaju mogućnost besplatnog školovanja na fakultetu putem online studiranja, plaćeni su im dani godišnjeg odmora, plaćeni roditeljski dopust, nude im naknadu za proširenje obitelji do 10 000 dolara i tako dalje. Što se tiče kupaca svakodnevno rade na poboljšanju svojih proizvoda zbog čega eksperimentiraju sa raznim okusima kave, čajeva i ostalih hladnih pića, te uz to još imaju program nagrađivanja kako bi nagradili njihovu vjernost. Osim toga nude kupcima narudžbu kave putem aplikacije tako što mogu naručiti svoju kavu bez obzira gdje se nalazili i doći po nju bez čekanja u redu. Također diljem svijeta imaju uslugu drive-thru kupnje kave iz udobnosti vlastitog automobila. Uz sve to Starbucks se brine i za lokalne zajednice u mjestima gdje su otvorene njihove trgovine. Sve to svrstava kompaniju Starbucks u jednu od najpoželjnijih poslodavaca u svijetu.