prikaz prve stranice dokumenta Korištenje društvenih mreža u svrhu izgradnje odnosa s javnostima u hotelskoj industriji
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
Korištenje društvenih mreža u svrhu izgradnje odnosa s javnostima u hotelskoj industriji
Stručni završni rad
2023. urn:nbn:hr:129:707746
Nanaši Milovčić, Ana-Marija
Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić
Katedra za informacijske i komunikacijske znanosti

Citirajte ovaj rad

Nanaši Milovčić, A. M. (2023). Korištenje društvenih mreža u svrhu izgradnje odnosa s javnostima u hotelskoj industriji : Stručni završni rad (Završni rad). Zaprešić: Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:707746

Nanaši Milovčić, Ana Marija. "Korištenje društvenih mreža u svrhu izgradnje odnosa s javnostima u hotelskoj industriji : Stručni završni rad." Završni rad, Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:707746

Nanaši Milovčić, Ana Marija. "Korištenje društvenih mreža u svrhu izgradnje odnosa s javnostima u hotelskoj industriji : Stručni završni rad." Završni rad, Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:707746

Nanaši Milovčić, A. M. (2023). 'Korištenje društvenih mreža u svrhu izgradnje odnosa s javnostima u hotelskoj industriji : Stručni završni rad', Završni rad, Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić, citirano: 05.05.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:707746

Nanaši Milovčić AM. Korištenje društvenih mreža u svrhu izgradnje odnosa s javnostima u hotelskoj industriji : Stručni završni rad [Završni rad]. Zaprešić: Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić; 2023 [pristupljeno 05.05.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:707746

A. M. Nanaši Milovčić, "Korištenje društvenih mreža u svrhu izgradnje odnosa s javnostima u hotelskoj industriji : Stručni završni rad", Završni rad, Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić, Zaprešić, 2023. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:707746

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:707746
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovKorištenje društvenih mreža u svrhu izgradnje odnosa s javnostima u hotelskoj industriji : Stručni završni rad
Naslov (engleski)The use of social media in public relations purposes from the aspect of hotel industry
AutorAna-Marija Nanaši Milovčić
MentorStjepan Lacković (mentor)
Član povjerenstvaLana Domšić (predsjednik povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić
(Katedra za informacijske i komunikacijske znanosti)
Zaprešić
Datum i država obrane2023-07-26, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Odnosi s javnošću
Sažetak
Ovaj rad istražuje korištenje društvenih mreža u svrhu izgradnje odnosa s javnostima u hotelskoj industriji. Cilj istraživanja bio je analizirati utjecaj društvenih mreža na komunikaciju s javnošću u hotelskom sektoru i istražiti njihovu važnost u stvaranju povoljne reputacije. U radu su opisane osnovne karakteristike društvenih mreža i njihova sve veća popularnost u suvremenom društvu. Također, istražene su prednosti korištenja društvenih mreža u odnosima s javnošću, kao što su veća dostupnost, brza i direktna komunikacija, mogućnost personalizacije sadržaja te širenje informacija u realnom vremenu. Nadalje, fokus istraživanja usmjeren je na hotelsku industriju, gdje su društvene mreže postale nezaobilazan alat za uspostavljanje kontakta s gostima i izgradnju dugoročnih odnosa s njima. Analizirane su strategije koje hoteli primjenjuju na društvenim mrežama kako bi privukli ciljanu publiku, promovirali svoje usluge i stvorili prepoznatljiv brend. U radu su također obrađeni budući trendovi i inovacije u korištenju društvenih mreža u hotelskoj industriji, kao i izazovi s kojima se hoteli susreću u ovoj digitalnoj eri, poput brzine reagiranja na povratne informacije i upravljanja pozitivnim, ali i negativnim recenzijama. Zaključno, ovaj rad ukazuje na važnost korištenja društvenih mreža u hotelskoj industriji te naglašava potrebu za prilagodbom hotelskih strategija komunikaciji na društvenim mrežama kako bi se ostvarila uspješna interakcija s gostima i postigao pozitivan utjecaj na poslovanje hotela.
Sažetak (engleski)
This paper explores the use of social media in public relations purposes from the aspect of hotel industry. The research aimed to analyze the impact of social media on public communication in the hotel sector and investigate their importance in building a favorable reputation. The paper describes the basic characteristics of social media and their increasing popularity in contemporary society. Additionally, the advantages of using social media in public relations are examined, such as greater accessibility, fast and direct communication, content personalization, and real-time information dissemination. Furthermore, the analyze focuses on the hotel industry, where social media has become an indispensable tool for establishing contact with guests and building long-term relationships with them. The strategies that hotels employ on social media to attract their target audience, promote their services, and create a recognizable brand are analyzed. The paper also discusses future trends and innovations in the use of social media in the hotel industry, as well as the challenges hotels face in this digital era, such as responding promptly to feedback and managing both positive and negative reviews. In conclusion, this paper emphasizes the importance of using social media in the hotel industry and highlights the need for hotels to adapt their communication strategies on social media to achieve successful guest interactions and have a positive impact on hotel business.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:129:707746
Studijski programNaziv: Poslovanje i upravljanje; smjerovi: Poslovna ekonomija i upravljanje
Smjer: Poslovna ekonomija i upravljanje
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: stručni
Akademski / stručni naziv: stručni provstupnik / stručna prvostupnica menadžmenta uredskog poslovanja (bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2023-09-04 10:36:45