Menadžment u svakoj organizaciji ima jako veliku ulogu budući da se pomoću njega biraju pravi ciljevi i pravilan izbor za njihovo ostvarenje. Menadžment ima pet funkcija koje su se kroz godine mijenjale, a danas se dijele na planiranje, organiziranje, upravljanje ljudskim potencijalima, vođenje i kontroliranje. Funkcijom planiranja počinje proces menadžmenta te predstavlja temeljnu funkciju dok se ostale funkcije temelje na njoj. Svaka funkcija menadžmenta je bitna, no danas se sve veća pažnja posvećuje upravljanju ljudskim potencijalima kao ključnoj i najvažnijoj funkciji za uspjeh organizacije. Ljudski potencijali odnosno ljudi predstavljaju najvažniji resurs svake organizacije pa je stoga potrebno ulagati u razvoj ljudskih potencijala kojemu je cilj privući, motivirati i zadržati kvalitetne kadrove. Državna uprava je prepoznala važnost upravljanja ljudskim potencijalima još od priprema ulaska Hrvatske u Europsku uniju. U ovom radu prikazane su sve menadžerske funkcije na primjeru Porezne uprave kao velike organizacije u kojoj upravljanje ljudskim potencijalima predstavlja najvažniju funkciju menadžmenta. Pitanje koje se istražuje ovim radom je kako jedna velika organizacija kao što je Porezna uprava upravlja ljudskim potencijalima te koliko je ono bitno za njezinu uspješnost. Također se analizira i pitanje sustava motiviranja i nagrađivanja službenika. Kroz opis menadžerskih funkcija u Poreznoj upravi nastoji se pokazati koliko je uspješno proveden postupak modernizacije Porezne uprave kroz ljudske resurse, organizaciju i tehnologiju.