“Marketing je društveni proces kojim putem stvaranja i razmjene proizvoda i vrijednosti s drugima pojedinci i grupe dobivaju ono što im je potrebno ili što žele.”1 “Marketing je i umjetnost i znanost odabira ciljanih tržišta te privlačenja, zadržavanja I rasta kupaca kroz kreiranje, nuđenje i komunikaciju superiornije vrijednosti za kupce.”2 Digitalni marketing opisuje skup marketinških procesa koji koriste sve raspoložive online kanale za promoviranje proizvoda i usluga ali i za građenje Brenda. Digitalni mareting je dio marketinških komunikacija koji se odvija na digitalnim platformama. Neki od kanala koji čine digitalni marketing su: web stranice, društvene mreže, baneri, email marketing, mobilni marketing, optimiziacija za tražilice (SEO), PPC (pay per click) kampanje, TV / IP TV, SMS, itd. Strategija digitalnog marketinga je privući što veći broj posjetitelja na web stranicu, a u svrhu određene kupnje, članstva, prijave na newsletter, itd. Kako bi se sve navedeno ostvarilo, digitalni marketing koristi različite alate i taktike. Internet marketing predstavlja važan dio marketinške teorije. Definira se kao upotreba interneta i drugih digitalnih tehnologija za postizanje marketinških ciljeva i kao podrška suvremenom marketinškom konceptu. Predstavlja marketing u novom elektroničkom okruženju tj. proces izgrađivanja i održavanja odnosa s korisnicima kroz online aktivnosti kako bi se dogodila razmjena ideja, proizvoda i usluga te ispunili ciljevi uključenih strana. Na internetu se može primjenjivati niz marketinških aktivnosti, prvenstveno kao novi oblik komunikacije, određivanje cijena, kreiranje novih usluga te uspostavljanje novog kanala prodaje kroz e-trgovinu (webshop). Internet u svojoj najužoj definiciji obuhvaća pojam "svjetske mreže", tj. u marketinškom smislu najbrži, najjeftiniji i širokopojasni oblik komunikacije između ponuditelja usluga i proizvoda te njihovih kupaca odnosno tržišta. Internet je za razliku od većine drugih medija pružio mogućnost dvostrane komunikacije s kupcima. Unatoč jasnim prednostima, postoje i određeni nedostaci interneta kao komunikacijskog kanala u odnosu na tradicionalne medije poput radija, televizije i tiska. Prednosti komunikacije putem interneta jesu: dvosmjerna komunikacija, nepostojanje fizičkih ograničenja, dinamičnost, mogućnost pretraživanja, multimedija.