prikaz prve stranice dokumenta Uspostava sustava kvalitete prema normi ISO 9001 u Centru za profesionalnu rehabilitaciju "Zagreb"
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Uspostava sustava kvalitete prema normi ISO 9001 u Centru za profesionalnu rehabilitaciju "Zagreb"
Specijalistički završni rad
2022. urn:nbn:hr:129:556786
Morić, Franka
The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić
Chair of Economics, Management and Marketing

Cite this document

Morić, F. (2022). Uspostava sustava kvalitete prema normi ISO 9001 u Centru za profesionalnu rehabilitaciju "Zagreb" : Specijalistički završni rad (Master's thesis). Zaprešić: The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:556786

Morić, Franka. "Uspostava sustava kvalitete prema normi ISO 9001 u Centru za profesionalnu rehabilitaciju "Zagreb" : Specijalistički završni rad." Master's thesis, The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:556786

Morić, Franka. "Uspostava sustava kvalitete prema normi ISO 9001 u Centru za profesionalnu rehabilitaciju "Zagreb" : Specijalistički završni rad." Master's thesis, The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:556786

Morić, F. (2022). 'Uspostava sustava kvalitete prema normi ISO 9001 u Centru za profesionalnu rehabilitaciju "Zagreb" : Specijalistički završni rad', Master's thesis, The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, accessed 14 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:556786

Morić F. Uspostava sustava kvalitete prema normi ISO 9001 u Centru za profesionalnu rehabilitaciju "Zagreb" : Specijalistički završni rad [Master's thesis]. Zaprešić: The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić; 2022 [cited 2024 November 14] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:556786

F. Morić, "Uspostava sustava kvalitete prema normi ISO 9001 u Centru za profesionalnu rehabilitaciju "Zagreb" : Specijalistički završni rad", Master's thesis, The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, Zaprešić, 2022. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:556786

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleUspostava sustava kvalitete prema normi ISO 9001 u Centru za profesionalnu rehabilitaciju "Zagreb" : Specijalistički završni rad
Title (english)Establishment of a quality system according to ISO 9001 standard in the Center for vocational rehabilitation "Zagreb"
AuthorFranka Morić
MentorDragutin Funda (mentor)
Committee memberNinoslav Gregurić-Bajza (predsjednik povjerenstva)
GranterThe University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić
(Chair of Economics, Management and Marketing)
Zaprešić
Defense date and country2022-03-08, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Organization and Management
Abstract
Prepoznavanje važnosti upravljanja kvalitetom seže iz daleke povijesti. Napori raznih stručnjaka koji su sudjelovali u uspostavi kvalitete u industriji rezultirali su upravljanjem kvalitetom kakvo je ono danas. Razvojem čovječanstva i tehnologije uvidjelo se povećanje potreba za ujednačavanjem proizvoda i usluga. Iako je prosudba kvalitete određenog proizvoda ili usluge subjektivnog karaktera, upravljanje kvalitetom se može primijeniti na svako poslovanje kako bi se ispunila očekivanja i zahtjevi korisnika, a samim time i zadržali korisnici i pozitivna slika organizacije na tržištu. Unutar organizacije upravljanje kvalitetom omogućava optimizaciju cjelokupnog sustava kvalitete. Upravljanje kvalitetom predstavlja konkurentsku prednost, što je u današnje doba iznimno važno u poslovanju. Uvođenje ISO norme je proces koji ne prestaje dobivanjem certifikata. Potrebno je kontinuirano poboljšavati kvalitetu, s čime treba upoznati svakog zaposlenika organizacije. U Centru za profesionalnu rehabilitaciju "Zagreb" uspješno je provedena uspostava sustava kvalitete prema normi ISO 9001.
Abstract (english)
Recognizing the importance of quality management goes far back in time. The efforts of various experts involved in establishing quality in the industry have resulted in quality management as it is today. The development of human mankind and technology has seen an increase in the need to harmonize products and services. Although the assessment of the quality of a particular product or service is subjective, quality management can be applied to any business in order to meet customer expectations and requirements, and thus retain customers and a positive image of the organization in the market. Within the organization, quality management enables the optimization of the entire quality system. Quality management is a competitive advantage, which is extremely important in today's business. The introduction of the ISO standard is a process that does not stop with obtaining a certificate. Continuous quality improvement is required, and should be introduced to every employee. The Center for vocational rehabilitation "Zagreb" has successfully established a quality system according to the ISO 9001 standard.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:129:556786
Study programmeTitle: Public Sector Management - Specialist Professional Graduate Studies
Study programme type: professional
Study level: specialist graduate
Academic / professional title: magistar / magistra menadžmenta javnog sektora (magistar / magistra menadžmenta javnog sektora)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2023-03-15 14:46:03