prikaz prve stranice dokumenta Komunikacija u krizi
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Komunikacija u krizi
Specijalistički završni rad
2020. urn:nbn:hr:129:327782
Kos, Petra
The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić
Chair of Economics, Management and Marketing

Cite this document

Kos, P. (2020). Komunikacija u krizi : Specijalistički završni rad (Master's thesis). Zaprešić: The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:327782

Kos, Petra. "Komunikacija u krizi : Specijalistički završni rad." Master's thesis, The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:327782

Kos, Petra. "Komunikacija u krizi : Specijalistički završni rad." Master's thesis, The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:327782

Kos, P. (2020). 'Komunikacija u krizi : Specijalistički završni rad', Master's thesis, The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, accessed 14 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:327782

Kos P. Komunikacija u krizi : Specijalistički završni rad [Master's thesis]. Zaprešić: The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić; 2020 [cited 2024 November 14] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:327782

P. Kos, "Komunikacija u krizi : Specijalistički završni rad", Master's thesis, The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, Zaprešić, 2020. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:327782

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleKomunikacija u krizi : Specijalistički završni rad
Title (english)Communication in crisis
AuthorPetra Kos
MentorDragutin Funda (mentor)
Committee memberNinoslav Gregurić-Bajza (predsjednik povjerenstva)
GranterThe University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić
(Chair of Economics, Management and Marketing)
Zaprešić
Defense date and country2020-05-28, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Organization and Management
Abstract
Ovim radom ukazuje se na važnost komunikacije u krizi. Kvalitetna komunikacija vrlo je važna u razdoblju prije krize, od ključne je važnosti za vrijeme trajanja krize i veoma je važna po završetku same krize i izlaska organizacije iz iste. Nije moguće predvidjeti kada će doći do neke krizne situacije, ali je zato vrhunska priprema kriznog plana i stručnjaka u kriznog menadžmenta koji su zaduženi za vođenje komunikacije među svim dionicima od presudne važnosti. Unaprijed razrađen i pripremljen komunikacijski plan bitan je u slučaju dolaska do krizne situacije, jer se tada točno znaju i unaprijed su definirane zadaće svakog pojedinca u organizaciji. Jasno dogovoreni zadaci ne potiču zbunjenost nego potiču na akciju i poduzimanje pravih, unaprijed dogovorenih strategija. Glasnogovornici unaprijed znaju tko se sve ključni dionici i na koga trebaju obratiti posebnu pažnju u slučaju krizne situacije. Pravovremena reakcija organizacije i komunikacija s ključnim dionicima, od presudnog je značaja za organizaciju i njen brz izlazak iz krize i povratak na tržište.
Abstract (english)
This thesis highlights the importance of communication in a crisis. Even though a quality communication is important in the pre-crisis period, it is crucial during the crisis and very important after the crisis ends and the organization leaves the crisis. It is not possible to predict when a crisis will occur, but it is therefore crucial to prepare a crisis plan and crisis management specialist in charge of communicating among all stakeholders. A pre-designed and prepared communication plan is essential in the event of a crisis, because then the tasks and responsibilities of each individual in the organization are well-known and pre-defined. Clearly agreed tasks do not encourage confusion, but encourage action and taking of the right, pre-agreed strategies. Spokespeople know in advance who all the key stakeholders are and who they should pay particular attention to in the event of a crisis. Timely reaction of the organization and communication with key stakeholders is critical for the organization and its rapid exit from the crisis and return to the market.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:129:327782
Study programmeTitle: Public sector Management - Specialist Graduate Professional Study
Study programme type: professional
Study level: specialist graduate
Academic / professional title: stručni specijalist / stručna specijalistica javnog sektora (stručni specijalist / stručna specijalistica javnog sektora)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2022-05-25 08:58:05