| Abstract | Komunikacija je proces dijeljenja informacija i može se reći da bez nje menadžment ne postoji. On predstavlja vitalan dio svih funkcija menadžmenta – planiranja, organiziranja, brige o ljudskim resursima, vođenja i kontrolinga. Nedovoljna komunikacija, pretjerana umreženost, globalizacija, razvoj visoko sofisticirane tehnologije, internet i turbulentno okruženje donose dobar i loš menadžment. To pokazuje kvantitetu i kvalitetu cjelokupnog procesa. Suvremeni menadžer kroz najvažniju aktivnost u gospodarstvu usmjerava, koordinira, razvija suradnju, timski rad, partnerstvo sa zaposlenima radi ostvarenja cilja na određenom zadatku. Postignuće i rezultat pokazuju uspješnost i potpunost menadžmenta. U svakoj organizaciji postoji određena organizacijska piramida koja se sastoji od tri dominirajuće razine: menadžment prve razine, menadžment srednje razine i menadžment najviše razine. Komunikacija se odražava kroz prijenos informacija od pošiljatelja ka primatelju, a nužna je za interno funkcioniranje jer integrira upravljačke funkcije. Komunikacija je opažanje, očekivanje i postavljanje zahtjeva. Komunikacijske vještine jedne su od osnovnih vještina menadžera. Eksterna komunikacija predstavlja kontakt menadžera s djelatnicima, poslovnim partnerima, potrošačima, dobavljačima te širom društvenom zajednicom. S druge strane interna menadžerska komunikacija je zbir raznih komunikativnih procesa. Interakcija se u menadžmentu odvija kroz situacijski i jezični plan. Razne prepreke i prekidi mogu dovesti do smanjenja komunikacije i u većini slučajeva savršena komunikacija je nedostižna. Pretjerana umreženost ima dvojako značenje, npr. tehnološka umreženost i umreženost ljudi svakako utječu na komunikaciju u procesu menadžmenta. Jedino se kroz sustav upravljanja s ljudskim resursima može kontrolirati komunikacijski proces i oblikovati ga. Dobre tehnike organizacijskog ponašanja donijeti će menadžeru uspjeh u poslovanju i upravljanju. Uspješno izvršavanje funkcija menadžmenta rezultat je uspješne komunikacije. |
| Abstract (english) | Communication is a process of information sharing and it can be said that without it management does not exist. It is a vital part of all management functions - planning, organizing, taking care of human resources, leading and controlling. Insufficient communication, excessive networking, globalization, the development of highly sophisticated technology, the Internet and a turbulent environment bring good and bad management. It shows the quantity and quality of the whole process. A contemporary manager, through the most important activity in the economy, directs, coordinates, develops cooperation, teamwork, partnership with employees in order to achieve a goal on a specific task. Achievement and result show the success and completeness of management. There is a certain organizational pyramid in each organization, which consists of three dominant levels: first level management, middle level management and top level management. Communication is reflected through the transfer of information from the sender to the recipient, and is necessary for internal functioning as it integrates management functions. Communication is the observation, expectation and making of requests. Communication skills are one of the basic skills of managers. External communication is the manager's contact with employees, business partners, consumers, suppliers and the wider community. Internal management communication, on the other hand, is the sum of various communication processes. Interaction in management takes place through a situational and linguistic plan. Various obstacles and interruptions can lead to reduced communication and in most cases perfect communication is unattainable. Excessive networking has a dual meaning, eg technological networking and networking of people certainly influence communication in the management process. Only through the human resources management system can the communication process be controlled and shaped. Good organizational behavior techniques will bring the manager success in business and management. Successful execution of management functions is the result of successful communication. |
