prikaz prve stranice dokumenta Upravljanje kvalitetom u turizmu
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
Upravljanje kvalitetom u turizmu
Stručni završni rad
2020. urn:nbn:hr:129:131542
Valković, Bornna
Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić
Katedra za ekonomiju, menadžment i marketing

Citirajte ovaj rad

Valković, B. (2020). Upravljanje kvalitetom u turizmu : Stručni završni rad (Završni rad). Zaprešić: Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:131542

Valković, Bornna. "Upravljanje kvalitetom u turizmu : Stručni završni rad." Završni rad, Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:131542

Valković, Bornna. "Upravljanje kvalitetom u turizmu : Stručni završni rad." Završni rad, Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:131542

Valković, B. (2020). 'Upravljanje kvalitetom u turizmu : Stručni završni rad', Završni rad, Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić, citirano: 14.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:131542

Valković B. Upravljanje kvalitetom u turizmu : Stručni završni rad [Završni rad]. Zaprešić: Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić; 2020 [pristupljeno 14.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:131542

B. Valković, "Upravljanje kvalitetom u turizmu : Stručni završni rad", Završni rad, Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić, Zaprešić, 2020. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:131542

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:131542
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovUpravljanje kvalitetom u turizmu : Stručni završni rad
Naslov (engleski)Quality management in tourism
AutorBornna Valković
MentorDragutin Funda (mentor)
Član povjerenstvaZlatko Rešetar (predsjednik povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić
(Katedra za ekonomiju, menadžment i marketing)
Zaprešić
Datum i država obrane2020-02-28, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Organizacija i menadžment
Sažetak
Na turističkom tržištu današnjice, ponuđači turističkih usluga suočeni su s brojnim izazovima o tome kako što kvalitetnijom uslugom i proizvodom zadovoljiti zahtjevne ukuse potrošača, dok oni, s druge strane, sve više teže idealnom turističkom odmoru. Sustavi upravljanja kvalitetom pokazuju se kao prednosti na međunarodnom tržištu, stoga ponuđači proizvoda i usluga sve više temelje svoje ponude na preferencijama kupaca, te veliku pažnju posvećuju kvaliteti usluga i zadovoljstvu potrošača. Poslovni subjekti koji imaju namjeru opstanka na tržištu te širenja svoga poslovanja implementiraju certificirani sustav upravljanja kvalitetom i posluju prema međunarodnim normama.
Sažetak (engleski)
In today's tourism market, tourist service providers face many challenges about how to meet the demanding consumer tastes of the highest quality service and product, while on the other hand, they are increasingly striving for an ideal holiday. Quality management systems are proving to be an asset in the international market, so product and service providers are increasingly basing their offerings on customer preferences and are paying close attention to quality of service and customer satisfaction. Business entities that intend to survive in the market and expand their business implement, have certified quality management system and operate in accordance with international standards.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:129:131542
Studijski programNaziv: Poslovanje i upravljanje; smjerovi: Poslovna ekonomija i upravljanje
Smjer: Poslovna ekonomija i upravljanje
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: stručni
Akademski / stručni naziv: stručni provstupnik / stručna prvostupnica menadžmenta uredskog poslovanja (bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2022-06-09 12:49:39