prikaz prve stranice dokumenta Potpuno upravljanje kvalitetom u javnom sektoru
Pristup korisnicima matične ustanove
specijalistički diplomski stručni
Potpuno upravljanje kvalitetom u javnom sektoru
Specijalistički završni rad
2023. urn:nbn:hr:129:210832
Vlajić, Gordana
Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić
Katedra za ekonomiju, menadžment i marketing

Citirajte ovaj rad

Vlajić, G. (2023). Potpuno upravljanje kvalitetom u javnom sektoru : Specijalistički završni rad (Specijalistički diplomski stručni). Zaprešić: Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:210832

Vlajić, Gordana. "Potpuno upravljanje kvalitetom u javnom sektoru : Specijalistički završni rad." Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:210832

Vlajić, Gordana. "Potpuno upravljanje kvalitetom u javnom sektoru : Specijalistički završni rad." Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:210832

Vlajić, G. (2023). 'Potpuno upravljanje kvalitetom u javnom sektoru : Specijalistički završni rad', Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić, citirano: 14.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:210832

Vlajić G. Potpuno upravljanje kvalitetom u javnom sektoru : Specijalistički završni rad [Specijalistički diplomski stručni]. Zaprešić: Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić; 2023 [pristupljeno 14.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:210832

G. Vlajić, "Potpuno upravljanje kvalitetom u javnom sektoru : Specijalistički završni rad", Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić, Zaprešić, 2023. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:210832

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:210832
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovPotpuno upravljanje kvalitetom u javnom sektoru : Specijalistički završni rad
Naslov (engleski)Total quality management in the public sector
AutorGordana Vlajić
MentorZoran Stanko (mentor)
Član povjerenstvaNinoslav Gregurić-Bajza (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaKarlo Jurač (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić
(Katedra za ekonomiju, menadžment i marketing)
Zaprešić
Datum i država obrane2023-07-19, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Organizacija i menadžment
Sažetak
U radu se obrazlaže ideja potpunog upravljanja kvalitetom (TQM), što je način razmišljanja i pristup upravljanju koji se fokusira na kontinuirano poboljšanje kvalitete poslovanja. TQM ima za cilj uključiti sve zaposlenike u proces poboljšanja proizvoda i usluga organizacije, s krajnjim ciljem postizanja sukladnosti javnih proizvoda, usluga i poslovnih procesa sa zahtjevima ciljnih skupina dionika. U javnom sektoru, TQM je posebno važan jer pomaže organizacijama da učinkovito koriste resurse i postanu učinkovitije, što rezultira boljim uslugama za građane i ostale korisnike usluga javnog sektora. Detaljno su proučene značajke TQM-a te su utvrđene prednosti i izazovi njegove primjene u javnom sektoru. Također se prikazuju uspješni primjeri implementacije TQM-a i opisuju se smjernice za njegovo uvođenje i primjenu u javnom sektoru Republike Hrvatske.
Sažetak (engleski)
The paper explains the idea of total quality management (TQM), which is a way of thinking and an approach to management that focuses on continuous improvement of business quality. TQM aims to involve all employees in the process of improving the organization's products and services, with the ultimate goal of achieving compliance of public products, services and business processes with the requirements of target groups of stakeholders. In the public sector, TQM is particularly important because it helps organizations to use resources efficiently and become more productive, resulting in better services for citizens and other users of public sector services. The features of TQM were studied in detail and the advantages and challenges of its application in the public sector were determined. Successful examples of TQM implementation are also presented and guidelines for its introduction and application in the public sector of the Republic of Croatia are described.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:129:210832
Studijski programNaziv: Menadžment javnog sektora
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: specijalistički diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar / magistra menadžmenta javnog sektora (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2023-09-27 10:57:34