prikaz prve stranice dokumenta Krizno komuniciranje nakon terorističkih napada: slučajevi Norveške i Novog Zelanda
  Download
PDF 1.91 MB
master's thesis
Krizno komuniciranje nakon terorističkih napada: slučajevi Norveške i Novog Zelanda
Specijalistički diplomski rad
2019. urn:nbn:hr:129:470923
Lacković, Ivana
The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić
Chair of Economics, Management and Marketing

Cite this document

Lacković, I. (2019). Krizno komuniciranje nakon terorističkih napada: slučajevi Norveške i Novog Zelanda : Specijalistički diplomski rad (Master's thesis). Zaprešić: The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:470923

Lacković, Ivana. "Krizno komuniciranje nakon terorističkih napada: slučajevi Norveške i Novog Zelanda : Specijalistički diplomski rad." Master's thesis, The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:470923

Lacković, Ivana. "Krizno komuniciranje nakon terorističkih napada: slučajevi Norveške i Novog Zelanda : Specijalistički diplomski rad." Master's thesis, The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:470923

Lacković, I. (2019). 'Krizno komuniciranje nakon terorističkih napada: slučajevi Norveške i Novog Zelanda : Specijalistički diplomski rad', Master's thesis, The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, accessed 21 January 2025, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:470923

Lacković I. Krizno komuniciranje nakon terorističkih napada: slučajevi Norveške i Novog Zelanda : Specijalistički diplomski rad [Master's thesis]. Zaprešić: The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić; 2019 [cited 2025 January 21] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:470923

I. Lacković, "Krizno komuniciranje nakon terorističkih napada: slučajevi Norveške i Novog Zelanda : Specijalistički diplomski rad", Master's thesis, The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, Zaprešić, 2019. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:470923

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleKrizno komuniciranje nakon terorističkih napada: slučajevi Norveške i Novog Zelanda : Specijalistički diplomski rad
Title (english)Crisis communication after terrorist attack: Norway and New Zeland
AuthorIvana Lacković
MentorStjepan Lacković (mentor)
Committee memberMato Pušeljić (predsjednik povjerenstva)
GranterThe University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić
(Chair of Economics, Management and Marketing)
Zaprešić
Defense date and country2019-09-27, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Public Relations
Abstract
Definicijski okvir odnosa s javnošću odnosi se na proces upravljanja komuniciranjem organizacije s njenom unutarnjom i vanjskom javnošću u svrhu postizanja međusobnog razumijevanja, izgradnje društvene odgovornosti i ostvarivanja zajedničkih interesa. Krizno komuniciranje može se smatrati komuniciranjem kojim će se „umiriti“ javnost kod već nastale krize ili komuniciranje kojim će se upozoriti javnost kod dolazeće krize. Glavne karakteristike krize su iznenadnost, nesigurnost i vremenski tjesnac. Iako su poznate komunikacijske strategije komuniciranja u krizi, odabir one koja će biti primjerena i izvodljiva u praksi je teži odabir. Strateški način razmišljanja u krizi vrlo je važan dio krizne komunikacije. Temeljni cilj je nadzor nad prijetnjama ugledu poduzeća, a važno je i da poduzeće iskoristi priliku za povlačenje medijske pozornosti, kako bi javnostima objasnilo svoju viziju, namjeru te poslovanje. Tema diplomskog rada je krizno komuniciranje nakon terorističkih napada na primjeru slučajeva Norveške i Novog Zelanda. Cilj rada je kroz teorijski okvir objasniti osnovne pojmove, odnosno teorijski odrediti definicijski okvir, značajke i obilježja, vrste i procese odnosa s javnošću i kriznog komuniciranja, nakon čega je cilj kroz studiju slučaja analizirati krizno komuniciranje na primjerima terorističkih napada u Norveškoj i na Novom Zelandu.
Abstract (english)
The definition of public relations refers to the process of communication management of the organization with its internal and external public, with the aim of achieving mutual understanding, building social responsibility and achieving common interests. Crisis communication can be considered as a communication that will "calm" the public in an emerging crisis or communication that will alert the public to the upcoming crisis. The main characteristics of the crisis are surprise, insecurity and time strain. Although communication strategies in communication are in crisis, the choice of what is appropriate and feasible in practice is a tougher choice. A strategic way of thinking in crisis is a very important part of crisis communication. The overriding goal is to oversee the threats to corporate reputation, and it is also important for the company to take advantage of the opportunity to withdraw media attention to publicize its vision, intent and business. The topic of graduate work is crisis communication after terrorist attacks on the example of cases in Norway and New Zealand. The aim of the paper is to explain the theoretical framework, theoretical definition of the definition framework, characteristics and features, types and processes of public relations and crisis communication, through the theoretical framework, after which the aim is to analyze crisis communication on examples of terrorist attacks in Norway and New Zealand.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:129:470923
Study programmeTitle: Public sector Management - Specialist Graduate Professional Study
Study programme type: professional
Study level: specialist graduate
Academic / professional title: stručni specijalist / stručna specijalistica javnog sektora (stručni specijalist / stručna specijalistica javnog sektora)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2022-03-10 15:31:07